ココナラに出品したのに、なかなか売れなくて不安になっていませんか？
ココナラの新規出品者が売れない原因は「埋もれる・伝わらない・信頼不足」の3つにまとめられ、正しい対処法を知ることで改善できます。
この記事では、売れない理由の分析から具体的な改善ステップ、運用テクニックまでわかりやすく解説しますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
ココナラ新規出品者のサービスが売れない理由
ここでは、ココナラで新規出品者のサービスがなかなか売れない主な理由を具体的に解説します。
ここを理解しておくことで、どこを改善すればよいかが明確になり、対策を立てやすくなります。
①競合が多く埋もれてしまう
ココナラには同じジャンルのサービスが大量に出品されているため、新規出品者のサービスは検索結果の後ろのページに表示されやすく、目に触れる機会がとても少ない状態になっています。
特に人気カテゴリではライバルが多く、評価やレビュー数が多い出品者が優先的に上位表示される仕組みになっているので、実績のない新規出品者には不利な環境です。
この状況を打破するためには、ニッチなキーワードを活用したり、サービスのターゲットを絞ったりして、競合と差別化できるポジションを意識して見つけることが大切です。
②サービス内容が分かりにくく魅力が伝わっていない
説明文が長すぎたり、専門用語が多かったりすると、購入を検討しているユーザーはサービスの内容を正しく理解できないまま離脱してしまうことがよくあります。
「何をしてくれるのか」「どんな成果物が届くのか」といった基本的な情報が伝わらないと、安心感が生まれず購入のきっかけをつかめないまま終わってしまいます。
購入者が知りたいことを想像しながら、シンプルでわかりやすい言葉でサービス内容を説明することが、成約率を高める上でとても重要なポイントです。
③価格設定が適切でない（高すぎる・安すぎる）
実績がない段階で相場より高い価格を設定してしまうと、購入者にとってリスクが高く感じられ、選ばれにくくなってしまいます。
一方で、極端に安すぎる価格は「品質が低いのでは」という不安を与えることがあり、必ずしも売れやすくなるわけではない点にも注意が必要です。
競合のサービス価格をリサーチして、自分の経験や提供内容に見合った適切な価格帯を設定することが、購入者に選ばれるための第一歩になります。
④実績ゼロで信頼性が不足している
ココナラでは、レビューや納品実績が購入判断に大きく影響するため、実績がない状態はどうしても信頼性の面で不利になってしまいます。
購入者は「この人に頼んで大丈夫かな」と不安を感じているため、実績がないとその不安を解消できず、最終的に実績のある出品者を選ぶことが多いです。
プロフィールの充実や、サービス説明文での自己紹介・経験の提示など、実績ゼロでも信頼感を伝えられる工夫を積み重ねることが大切です。
⑤サムネイル画像やタイトルが弱くクリックされない
検索結果に表示されても、サムネイルやタイトルが魅力的でなければ、ユーザーはクリックせずにそのまま通り過ぎてしまいます。
特にサムネイル画像はパッと見た瞬間の印象を左右するため、文字が読みにくかったりデザインが古かったりすると、それだけで機会損失につながってしまいます。
タイトルには検索されやすいキーワードを含め、サムネイルは視認性の高いデザインにすることで、クリック率を大きく改善できる可能性があります。
ココナラ新規出品者のサービスが売れないときの対処法
ここでは、売れない状況を改善するために今すぐ取り組める具体的な対処法をお伝えします。
ここで紹介する方法を一つひとつ実践することで、クリック率や成約率の向上につなげることができます。
①タイトル・サムネイルを改善してクリック率を上げる
タイトルは購入者が検索するキーワードを意識して、「誰に」「何を」「どんな結果を」提供するのかが一目でわかるような構成にすることが大切です。
サムネイルは背景色をシンプルにし、伝えたいメッセージを大きな文字で短く表示するだけで、視認性がぐっと上がり、クリックされやすくなります。
まずは競合の売れているサービスのタイトルやサムネイルを参考にしながら、自分のサービスに合ったデザインや言葉に改善してみましょう。
②サービス説明文を「購入者目線」で書き直す
説明文は出品者目線ではなく、「購入者が何を知りたいか」を軸に構成することで、読みやすく安心感のある内容に変えることができます。
「こんなお悩みをお持ちの方におすすめ」「納品物の内容」「購入後の流れ」といった項目を順番に整理して書くと、購入者が判断しやすくなります。
難しい言葉は使わず、友人に説明するようなわかりやすいトーンで書き直すだけで、成約率が上がることも多いので、ぜひ試してみてください。
③低価格・お試しプランで実績を作る
最初の数件は通常価格より低い金額でサービスを提供し、レビューをいただくことに集中するのが、実績ゼロから抜け出すための王道の方法です。
お試しプランとして「簡易版」や「1回限りのスタート価格」を設定しておくと、購入者のハードルが下がり、試しに頼んでみようという気持ちを引き出しやすくなります。
最初の数件のレビューを積み上げることで信頼感が生まれ、価格を上げても売れるサービスに育てていける土台を作ることができます。
④プロフィールを整えて信頼性を高める
プロフィール写真や自己紹介文は、購入者が「この人に頼みたい」と感じるかどうかに直結する重要な要素ですので、しっかりと整えておくことが大切です。
自分の経歴・スキル・得意なことをわかりやすく伝えるとともに、「どんな気持ちでサービスを提供しているか」という想いも加えると、人柄が伝わって親しみやすい印象になります。
写真は清潔感のある顔写真かアイコンを使用し、自己紹介はできるだけ具体的なエピソードを交えて書くと、信頼性がぐっと高まります。
⑤SNSやブログで外部からの流入を増やす
ココナラ内での露出だけに頼らず、XやInstagram、ブログなどの外部メディアでサービスを紹介することで、より多くの人の目に触れる機会を作ることができます。
SNSではサービスの実績や制作物のビフォーアフターなどを発信すると、興味を持った人がそのままプロフィールページへ訪れてくれることが増えます。
外部からの流入はココナラ内での評価向上にもつながることがあるため、継続的に発信する習慣をつけることが売上アップの近道になります。
ココナラ新規出品者のサービスが売れるまでのステップ
ここでは、実績ゼロの状態から売れるサービスに育てるための具体的なステップを順番に解説します。
ここで紹介するステップを一つずつ実行することで、最短ルートで初めての売上を目指すことができます。
①STEP①：市場調査をして競合との差別化ポイントを決める
出品前にまず、同じジャンルで売れているサービスをいくつかリサーチして、価格帯・サービス内容・レビュー傾向などを把握することが大切なスタートになります。
競合と全く同じ内容では埋もれてしまうため、「自分だけが提供できる強み」や「競合が対応していないニーズ」を見つけて、差別化ポイントを明確にしましょう。
調査した情報をもとに、「誰に・何を・なぜ自分から買うべきか」を整理することで、売れるサービスの骨格を作ることができます。
②STEP②：クリックされるタイトル・画像を作る
市場調査で得た情報をもとに、購入者が実際に検索しそうなキーワードをタイトルに盛り込み、わかりやすく魅力的な言葉を選ぶことが重要です。
サムネイルはシンプルで視認性が高く、サービスの内容やターゲットが一目でわかるデザインにすることで、検索結果でのクリック率を高めることができます。
無料のデザインツールを使えばプロっぽい仕上がりにしやすいので、ぜひ既存のテンプレートを参考に挑戦してみてください。
③STEP③：購入者が安心できる説明文・実績ゼロ対策を整える
説明文には、「どんな人向けか」「何が提供されるか」「納品までの流れ」を明確に記載し、購入者が疑問を持ちにくい構成にすることが重要です。
実績がない場合でも、過去の制作物や学習歴、関連する経験を具体的に紹介することで、信頼感を補うことが十分に可能です。
「不安があればお気軽にご相談ください」といった一言を加えるだけで、心理的なハードルを下げる効果があるので、ぜひ取り入れてみましょう。
④STEP④：最初の数件は低価格で実績を積む
最初の目標はレビューを集めることと割り切り、思い切って低価格のプランを設定して、積極的に購入していただける状況を作ることが大切です。
低価格でも手を抜かずに丁寧な対応をすることで、高評価のレビューをいただきやすくなり、その実績がその後の集客に大きく貢献します。
目安として最初の3〜5件のレビューが揃うと、サービスの信頼性が格段に上がり、次のステップである価格引き上げへスムーズに移行できます。
⑤STEP⑤：レビューを増やし、価格を段階的に上げていく
レビューが増えるにつれてサービスの信頼性が高まるため、少しずつ価格を引き上げながら適正価格に近づけていくことが理想的な成長の形です。
価格を上げる際は一度に大幅に引き上げるのではなく、500円〜1,000円単位で段階的に上げていくと、既存のお気に入り登録者にも違和感を与えにくいです。
レビュー数と評価を積み上げながら価格を最適化していくサイクルを続けることで、安定して売れるサービスへと育てていくことができます。
ここで売れるサービスの特徴
ここでは、ココナラで実際に売れているサービスに共通する特徴を解説します。
ここを知っておくことで、自分のサービスに何が足りないのかを客観的に把握し、改善の方向性を定めやすくなります。
①需要が高く、検索されやすいテーマである
売れているサービスの多くは、「副業」「集客」「デザイン」「文章作成」など、悩みや需要が明確なテーマを扱っており、検索されやすいキーワードが自然に含まれています。
需要の高いテーマを選ぶだけでも検索流入が増えるため、まずは自分のスキルの中でニーズが大きい分野を選ぶことがスタートラインとして重要です。
Googleのサジェストやココナラ内の検索窓を活用して、どんなキーワードが使われているかを調べる習慣をつけるといいでしょう。
②サムネイルがプロっぽく、内容が一目で分かる
売れているサービスのサムネイルは、ごちゃごちゃしておらず、背景・文字・アイコンのバランスが整っていて、一目で何のサービスかが伝わるデザインになっています。
「プロっぽさ」は信頼感に直結するため、無料ツールでもテンプレートをうまく活用することで、クオリティの高い見た目に仕上げることが十分可能です。
ターゲットに刺さるキャッチコピーを一言サムネイルに入れるだけで、クリックされやすさが大きく変わることがあるので、ぜひ試してみてください。
③「納品までの流れ」が明確で安心感がある
購入者が不安に感じるのは「頼んだ後に何が起こるかわからない」という点なので、やりとりの流れ・納品形式・修正対応の有無などを明記することがとても重要です。
流れが明確なサービスは購入者に安心感を与えるため、他のサービスと迷ったときに選ばれやすくなるという大きなメリットがあります。
「ご購入→ヒアリング→制作→納品→修正対応」のように箇条書きや図で示すと、わかりやすくて好印象を与えることができます。
④価格と内容のバランスが良い
購入者は「この価格でここまでやってもらえるのか」というコスパの良さを重視するため、提供内容と価格が釣り合っていると感じてもらえるサービスが選ばれやすいです。
価格が高くてもサービス内容が充実していれば納得感があり、逆に安くても「これだけしてもらえるなら」という満足感が購入の決め手になることもあります。
競合サービスと比べて「同じ価格でより多くを提供できているか」を意識しながら、サービス内容を定期的に見直すことが大切です。
⑤レビューが増えるほど売れやすくなる
ココナラでは、レビュー数と評価が高いサービスほど検索上位に表示されやすく、購入者からの信頼も得やすいという好循環が生まれます。
最初の1件がなかなか難しくても、そこを乗り越えてレビューが積み上がっていくと、自然と売れる流れができてくるため、地道な積み重ねが非常に重要です。
購入者に対して丁寧な対応を心がけ、納品後に「よろしければレビューをお願いします」と一言添えるだけで、レビュー率が上がることもあります。
ここで売れやすくなるための運用テクニック
ここでは、出品後も継続的に売上を伸ばすために実践できる運用のコツをお伝えします。
ここで紹介するテクニックを日常の運用に取り入れることで、売れ続けるサービスへと着実に成長させることができます。
①サービス内容を定期的に改善する
一度出品したら終わりではなく、定期的にサービスページを見直して、説明文・価格・サムネイルを改善し続けることが長期的な売上につながります。
競合サービスの変化やユーザーのニーズの移り変わりに合わせて、自分のサービスも柔軟にアップデートしていくことで、常に選ばれやすい状態を維持できます。
月に1回程度はサービスページを見直す時間を設け、改善できる部分がないかをチェックする習慣をつけると良いでしょう。
②購入者の質問をテンプレ化して説明文に反映する
購入者からよく質問される内容は「説明文で伝えきれていない部分」であるため、その質問をまとめてFAQ形式で説明文に追加することがとても効果的です。
「修正は何回まで対応できますか？」「納期はどのくらいですか？」といったよくある疑問を事前に解消しておくと、購入のハードルが自然と下がっていきます。
実際に届いた質問を記録しておき、定期的に説明文に反映させていくことで、購入者が迷わず購入できるページに育てていくことができます。
③競合の売れているサービスを研究する
自分のジャンルで売れているサービスを定期的にチェックして、タイトルの書き方・価格設定・サービスの構成などを研究することは非常に有益です。
「なぜこのサービスが選ばれているのか」を分析する習慣をつけることで、自分のサービスに取り入れられるヒントを継続的に得ることができます。
競合をそのままコピーするのではなく、「良いところを参考にしながら自分らしさを加える」という姿勢で研究することが大切です。
④プロフィールを「専門性＋人柄」で整える
プロフィールは専門性をアピールするだけでなく、「どんな人なのか」という人柄が伝わる内容にすることで、購入者との距離を縮めることができます。
資格・経歴・得意分野といったスキルの情報とあわせて、「なぜこの仕事をしているか」「どんな気持ちで取り組んでいるか」を自然な言葉で伝えると印象が良くなります。
購入者は最終的に「人」を選ぶことが多いため、温かみのあるプロフィールは選ばれる確率を高める重要な要素になります。
⑤サービスを複数出品して露出を増やす
同じスキルを活かして内容やターゲットが少し異なる複数のサービスを出品することで、検索に引っかかる機会が増えて露出を大きく広げることができます。
例えば「ロゴデザイン」に加えて「名刺デザイン」「バナー制作」なども出品しておくと、さまざまなニーズを持つ購入者にリーチしやすくなります。
一つのサービスで売れなかった場合でも、複数出品しておくことでどれかが当たる可能性が高まるため、積極的に出品数を増やすことをおすすめします。
ここで新規出品者がやりがちなNG行動
ここでは、新規出品者がよく陥りがちなNG行動を紹介し、無意識に売れないサービスを作ってしまわないための注意点をお伝えします。
ここで紹介する行動を事前に把握しておくことで、余計な遠回りをせずに最短で成果を出しやすくなります。
①価格を高く設定しすぎる
実績やレビューがない状態で高い価格を設定してしまうと、購入者は「本当に大丈夫かな」と不安を感じてしまい、実績のある他の出品者に流れてしまうことがほとんどです。
最初の段階では価格よりもレビューを集めることを優先し、まずは購入してもらいやすい金額でスタートすることが賢明な判断です。
実績が積み上がってから価格を上げても遅くはないため、焦らず段階的に価格を見直していく余裕を持つことが大切です。
②サービス説明が抽象的で不安を与える
「高品質な成果物をお届けします」「丁寧に対応します」といった抽象的な表現だけでは、購入者はどんな成果物が届くのかイメージできず、不安を感じて離脱してしまいます。
具体的に「〇〇の形式でデータを納品します」「修正は2回まで対応します」といった情報を丁寧に記載することで、購入者の安心感を格段に高めることができます。
「読んだ人が次の行動をイメージできるか」を基準に説明文を見直すことで、成約率が大きく改善されることがあります。
③サムネイルが文字だらけ・情報不足
文字を詰め込みすぎたサムネイルは読みにくく、逆に何も書かれていないサムネイルは内容が伝わらないため、どちらも購入者にとって魅力的には映りません。
伝えたいことを一言に絞り、大きく見やすいフォントで表示することが、パッと目を引くサムネイルを作る基本的なポイントです。
「3秒で内容が伝わるか」を基準にサムネイルをデザインすると、クリックされやすい見た目に近づけることができます。
④購入後の返信が遅い
購入後のやりとりが遅いと、購入者は不安を感じてしまい、最悪の場合クレームや低評価につながってしまうことがあります。
特に初期の段階では丁寧で迅速な対応が口コミや評価に直結するため、できる限り早めに返信する習慣をつけることがとても重要です。
すぐに対応できない場合は「本日中に返信します」といった一言を送るだけで、購入者の不安を大きく和らげることができます。
⑤競合コピーのようなサービスを出してしまう
売れているサービスを参考にすることは有益ですが、タイトルや説明文をほぼそのままコピーしてしまうと、独自性がなく選ばれる理由がない状態になってしまいます。
購入者はさまざまなサービスを比較するため、「他と違う何か」がないと印象に残らず、見覚えのある出品者に流れてしまうことがほとんどです。
参考にするのは構成や視点に留め、内容や言葉は必ず自分の言葉で表現することが、オリジナリティを持った魅力的なサービスを作る上で欠かせません。
ここで新規出品者のサービスが売れないことに関するよくある質問
ここでは、ココナラの新規出品者からよく寄せられる疑問に対して、わかりやすくお答えします。
ここを読むことで、不安を解消しながら自信を持って出品活動に取り組めるようになります。
①実績ゼロでも本当に売れる？
実績がなくても売れることは十分に可能です。プロフィールの充実・低価格プランの設定・わかりやすい説明文の整備といった基本的な対策を丁寧に行うことで、初めてのレビューを獲得することができます。最初の1件を丁寧に対応することが、その後の売上につながる大切な一歩になります。
②どれくらいで初めて売れる？
出品してから初めて売れるまでの期間は人それぞれですが、サービス内容やジャンル・価格設定・対策の度合いによって大きく異なります。対策をしっかり行えば数日〜2週間程度で初めての購入が入るケースもあるため、諦めずに改善を続けることが大切です。
③最初はどのくらいの価格にすべき？
最初の価格は、競合サービスの相場より少し低めに設定するのが一般的です。実績を作ることを最優先に考え、まずはレビューをいただける価格帯でスタートし、評価が積み上がってから少しずつ価格を上げていくのが無理のない進め方です。
まとめ
ここで新規出品者がサービスを売るためには、「埋もれない・伝わる・信頼される」という3つのポイントを意識して、タイトル・画像・説明文・プロフィールを丁寧に整えることが基本的かつ重要な取り組みです。
最初は低価格で実績を作り、レビューを積み上げながら段階的に価格を上げていくという王道のステップを踏むことで、売れるサービスへと着実に育てることができます。
今日からできる小さな改善を一つずつ実践し、継続的にサービスをアップデートしていくことで、安定して売れるココナラ出品者への道を切り開いていきましょう。